用系统来工作 28 工作进行时

中部电信通过制定高效工作程序制定方法，将日常运营分解为标准化流程，例如化物源处理标准流程和客户信息传递程序。这些书面程序执行规范确保员工严格遵循操作步骤，使错误责任明确指向系统错误责任判定而非个人，显著提升了工作效率和团队稳定性。
公司持续推动可持续系统优化策略，通过分析排班、收款等环节，淘汰冗余流程并建立新系统。在改进过程中，任务自动化实施路径被优先实施，例如账单支付和发票处理，减少人工干预并降低重复性错误。
管理层强调程序编写优先级管理，要求将流程文档化置于紧急事务之上。初期编写虽耗时，但实施后节省的时间形成正向循环，促使更多员工参与系统化员工培训体系。新员工通过标准化流程快速掌握业务，并提出改进建议，推动程序迭代。
最终，通过建立自我优化的机制，公司实现了专业度提升和员工责任感强化。严格的书面程序执行规范与灵活的改进机制相结合，使系统既能稳定运行，又能持续进化，形成可复制的管理模型。